Foire aux questions

GUIDE DES TAILLES HOMME

Prendre ses mesures 

·         Tour de poitrine : vous le mesurez bien horizontalement, à l’endroit le plus fort. ·         Tour de taille : au creux de la taille. ·         Tour de bassin : à l’endroit le plus fort. ·         Stature : c’est la hauteur du corps mesuré pieds nus.

BLOUSONS, DOUDOUNES, CHEMISES, POLOS, T-SHIRTS, PULLS, SWEATS:

L’ampleur nécessaire a été prévue pour que les manteaux soient portés sur une veste.

JEANS, PANTALONS, SHORTS, BERMUDAS :

LES ACCESSOIRES

Les ceintures :

La taille de la ceinture correspond à la longueur entre la boucle et le trou central (Le troisième trou sur une ceinture à 6 trous par exemple). Pour une ceinture de taille 85, cela veut dire qu’il y a 85 cm qui séparent la boucle du trou central.

GUIDE DES TAILLES FEMME

Prendre ses mesures 

·         Tour de poitrine : vous le mesurez bien horizontalement, à l’endroit le plus fort. ·         Tour de taille : au creux de la taille. ·         Tour de bassin : à l’endroit le plus fort. ·         Stature : c’est la hauteur du corps mesuré pieds nus.

BLOUSONS, VESTES, CHEMISES, POLOS, T-SHIRTS, PULLS, SWEATS

L’ampleur nécessaire a été prévue pour que les manteaux soient portés sur une veste.

JEANS, PANTALONS, SHORTS, BERMUDAS

LES ACCESSOIRES

Les ceintures : La taille de la ceinture correspond à la longueur entre la boucle et le trou central (Le troisième trou sur une ceinture à 6 trous par exemple). Pour une ceinture de taille 85, cela veut dire qu’il y a 85 cm qui séparent la boucle du trou central.

GUIDE DES TAILLES KIDS

La livraison par Colissimo:

Tarifs pour la livraison en France métropolitaine :

Livraison offerte à partir de 50€ d’achats

Jusqu’à 49,99€ d’achats :

– à domicile: 5.90€

– en bureau de poste: 5,90€

La livraison par Colissimo (hors France Métropolitaine) :

• Délai : 1 à 3 jours ouvrés.
• Tarifs : 15€

Tous les délais indiqués sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux (une confirmation d’expédition est envoyée au membre lorsque le colis sort de nos locaux). Les commandes sont traitées dans un délai de 48h après réception du paiement.

Vous pouvez suivre en temps réel l’évolution de votre commande dans la rubrique « Mon compte » du site www.boutiquelechantier.fr

Voici les différents statuts de commande :

• « En attente » : Commande en attente de préparation
• « Expédiée » : Votre commande à quitté nos locaux et vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre colis sur le site du prestataire de transport que vous aurez choisi.

Il est à noter que la boutique LE CHANTIER ne saurait être responsable en cas de retard de livraison du au transporteur.

Délais de livraison :

Le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvrables après validation de la commande pour la France métropolitaine via paiement par Paypal. Pour un paiement par chèque le délai moyen de livraison est de 5 à 6 jours ouvrés.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boite aux lettres.

Click & Collect :

Achetez en ligne et rendez-vous en boutique pour retirer votre commande et l’essayer tout en profitant des conseils de notre équipe.

Plus besoin d’être chez vous pour réceptionner la livraison, il vous suffira simplement de vous rendre dans la boutique LE CHANTIER et de retirer votre commande à l’heure qui vous conviendra.

CLICK AND COLLECT

Achetez en ligne et rendez-vous dans notre boutique LE CHANTIER pour retirer votre commande et l’essayer tout en profitant des conseils de notre équipe.

Plus besoin d’être chez vous pour réceptionner la livraison, il vous suffira simplement de vous rendre dans la boutique et de retirer votre commande à l’heure qui vous conviendra. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec l’équipe de la boutique qui pourra vous conseiller sur la manière de prendre soin de votre article, de le porter et plus encore.

Et voici comment procéder:

1. Shopping en ligne

Découvrez les toutes dernières collections sur www.boutiquelechantier.fr  et ajoutez vos articles préférés au panier.

2. Choix de la livraison

Dans la rubrique « Adresses de livraison », sélectionnez l’onglet « Click and Collect ».

Si vous venez retirer vos articles en boutique, vous pouvez également convenir d’un rendez-vous d’essayage.

3. Retrait de votre commande

À partir du moment où votre commande est disponible dans la boutique de votre choix, vous disposez d’un délai de 14 jours pour venir la retirer.
Lors du retrait, il vous sera seulement demandé de présenter votre carte d’identité ou votre confirmation d’expédition. Bien sûr, une autre personne peut venir retirer le colis à votre place. Vous devrez dans ce cas lui donner procuration.

Les commandes sont disponibles sous 24 heures ouvrables. Remarque : lors du retrait, veuillez vous munir de votre pièce d’identité ou de l’e-mail confirmant l’expédition afin que nos collaborateurs puissent vous identifier.

Plusieurs modes de règlement possibles :

• Via Paypal : le membre peut utliser soit son compte Paypal ou alors vous pouvez régler votre achat sans ouvrir de compte Paypal en cliquant sur le bouton « Payer sans ouvrir de compte » (entouré en rouge sur l’illustration ci-dessous). Vous serez dirigé vers le formulaire de paiement où vous renseigner les coordonnées de votre carte bancaire. . Ce sont alors les conditions générales d’utilisation de Paypal qui sont applicables.
• Chèque Bancaire à l’ordre de la boutique Le Chantier et à l’adresse suivante :

14 PLACE DE LA VICTOIRE – 01300 BELLEY

La boutique LE CHANTIER se réserve le droit de refuser une commande si un litige de non-paiement partiel ou total d’une commande antérieure existe avec le client ou en cas de refus d’autorisation de paiement des organismes bancaires.

Dans ce cas, votre commande sera automatiquement annulée de votre compte. Si un paiement vous est refusé, vérifiez auprès de votre banque vos modalités d’acceptation de paiement par internet.

Enfin, les prix qui vont sont communiqués sont toutes taxes françaises comprises. Aucune charge ou taxe supplémentaire (hors frais de port) ne vous seront donc réclamées lors du paiement de votre commande.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des articles. La boutique LE CHANTIER étend ce droit à trente (30) jours francs à compter de la réception des articles. Dans ce cadre, il a la faculté de retourner les articles livrés dans ce délai, dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets (accessoires, notice, garantie…) et accompagnés d’une copie du bon de commande. Tout produit retourné non-complet, abîmé, sale… pourra faire l’objet de pénalités de retour.

RETOURS

Les articles achetés en ligne pourront être retournés et remboursés dans la boutiques LE CHANTIER.

Pour renvoyer un ou plusieurs produits, vous devez remplir le bon de retour :

1) Scanner le bon de retour joint dans le colis de votre commande et l’envoyer par mail à l’adresse suivante : boutiquelechantier@orange.fr

Sur la fiche de retour  concernée cochez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et indiquez le(s) motif(s) du retour dans « commentaires »

2) Nous vous confirmons par e-mail, la prise en compte de votre demande.

Une confirmation de ‘retour accepté’ vous sera validée sous 24h avec un bon de retour et une étiquette Colisimo.

3) Préparez votre colis accompagné des articles dans leur emballage d’origine ainsi que le bon de retour accepté à imprimer depuis votre boîte mail.

5) Collez l’étiquette sur votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste.

6) si l’article retourné est conforme, le remboursement du prix facturé des articles retournés s’effectuera, par chèque bancaire au nom du  client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la réception, par la société LE CHANTIER.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.

Les frais de retour d’un montant de 0,99 € (quatre vingt dix neuf centimes d’euro) sont appliqués pour tout retour d’article pour frais.

SERVICE CLIENT

Pour toute autre question, vous pouvez nous contactez le service client par notre formulaire de contact ou par téléphone au 04.79.42.08.71 du mardi au samedi de 9h30 à 12h00 et 14h30 à 19h00.